L’armée américaine encourage ses troupes à bloguer. A quand les entreprises?

L’armée américaine recommande a ses soldats de bloguer. Une blague ? Non. Après avoir interdit, en 2006, à ses troupes, de narrer leur vie et états d’âme dans les groupes, forums et réseaux sociaux sur internet, l’état-major US s’est ravisé. Le Général William Caldwell, un ancien responsable de la communication en Irak, recommande désormais de laisser les bidasses publier des billets sur des blogs et poster des vidéos sur Youtube.

L’officier justifie le volte-face par un un objectif principal : une communication plus transparente. « La couverture médiatique de la campagne d’Irak est foncièrement négative, constate Caldwell. Il ne convient pas de blamer les médias pour cela. Mais les citoyens américains veulent connaître l’expérience qu’en font les soldats sur le terrain, leur vision des choses ». Et d‘ajouter: « D’un côté, nous demandons à nos hommes sur le terrain de pouvoir prendre des risques calculés, d’intervenir d’initiative, avec jugement. De l’autre, dès qu’il s’agit de communiquer avec l’extérieur, nous avons tendances à faire croire à une absence totale de défaut, à des situation parfaite. On tend à minimiser tous les risques en ne les laissant pas s’exprimer ».

Le général souhaite ôter ce paradoxe. Caldwell va jusqu’à suggérer  d’équiper les soldats pour qu’ils puissent exposer leur sentiment, leurs réflexions et récits sur la Toile.

Mêmes arguments que pour les blogs d’entreprise

A écouter les arguments du Général Caldwell, on se dit que les partisans du blogging d’entreprise auraient ou pourraient user des mêmes pour inciter leur entreprise à ouvrir un blog. Si même la grande muette se met au blogging, pourquoi pas les grandes et moyennes entreprises, plus adeptes traditionnellement d’une politique de communication très encadrée ? Dell, GM, McCann, Leclercq, Crédit Agricole, Knallgrau,… sont passés au blog. AU niveau des plus petites entreprises, des PME, des starts-ups voient dans les blogs un moyen de marketing et de communication.

Tiens, pour mémoire, voilà quelques atouts d’un blog d’entreprise, repiqués chez Kingstartups. Les avantages du blog d’entreprise sont donc les suivants, pour des considération marketing, d’abord :

> Facile à développer, support peu onéreux (grâce à Typepad ou des CMS comme WordPress, Dotclear, Drupal)

> Format convivial, favorisant l’interaction

> On touche une audience que l’on n’atteint pas par la publicité traditionnelle

> On peut se servir de la communauté créée pour développer et lancer un produit

> Excellent complément de vos profils sociaux sur Internet (Linkedin, Facebook, Twiter, Viadeo, etc…)

> Accélère la visibilité de vos projets sur Internet, référencement supérieur à un site classique de PME car il y a le poids de la communauté + plus grand contenu et permet de se prémunir contre d’autres contenus sur Internet nuisibles à l’image de l’entreprise.

Dans la seule perspective des relations publiques, une dimension qu’on le veuille ou non, les entreprises ne peuvent négliger, les arguments du blogging sont également multiples. Référons-nous à ce sujet, par exemple, au consultant américain Brian Solis. Les entreprises de demain ne communiqueront efficacement que dans la franchise et la transparence, dit-il. Vu l’abondance de l’information sur le web, les conversations qui se tiennent en ligne, les défauts et les problèmes sont visibles tôt ou tard. Le blog est un bon outil pour adopter un nouveau type d’attitude.

Le général Caldwell, de l’US Army, n’a pas découvert autre chose…

Autre sources sur le RP blogging:

PR Media Blog

Questions d’influence (Ogilvy)

Enquête blogging d’entreprise (Belgique 2007)