Dans certaines industries, les blogueurs sont devenus aussi importants que les journalistes


Le 2 et 4 juin se déroulait à Los Angeles un des rendez-vous les plus importants dans le monde du jeu vidéo, l’Electronic Entertainement Expo (E3). Le traitement général réservé aux blogueurs constituait l’une des particularités de cet événement et, au-delà, de l’industrie du jeu vidéo en général. Dans ce secteur, depuis quatre ou cinq ans, les blogueurs sont mis sur un pied d’égalité avec la presse traditionnelle. Le jeu vidéo s’affirme de ce point de vue comme précurseur dans l’évolution des modes de communication modernes. Damien Van Achter, community manager RTBF

Marques: les blogueurs sont vos premiers ambassadeurs

 » C’est sans doute une des premières industries à avoir compris qu’il fallait être en phase avec sa communauté, explique ainsi Damien Van Achter, community manager RTBF. Ces blogueurs sont des spécialistes, ils ont une vraie expertise et une rigueur dans leur travail. De plus, l’industrie du jeu vidéo à très bien compris que les blogueurs arrivaient à fédérer autour d’eux une importante communauté de fans.  »

Il s’agit d’une stratégie que n’importe quel secteur pourrait et devrait mettre en place, comme nous l’affirme Damien Van Achter: « Une marque ne pourra jamais contrôler  ce que ces utilisateurs disent  sur elle. Que ce soit en bien ou en mal. La marque doit donc faire une veille informationnelle pour savoir ce qui est dit, au risque sinon de se couper de sa base. L’industrie du jeu commence à récolter les fruits d’un tel travail« .

Les directions marketing s’intéressent aux blogueurs dans d’autres secteurs également

Cette attention spéciale portée aux blogueurs est-elle transposable dans d’autres secteurs que le jeu vidéo ? Certainement. Damien Van Achter mentionne une initiative prise l’année passée par Renaul. Le constructeur vait alors invité des blogueurs à tester la Renault Twingo. L’avenir semble donc être ouvert à ce genre d’initiative.
Les fans ne sont toutefois pas la seule communauté à pouvoir réagir aux sollicitations des marques. Parfois, ces dernières peuvent cibler des communautés de blogueurs en fonction de critères sociologiques et démographiques plutôt qu’en fonction de centres d’intérêt. Les « mamans blogueuses » (cf Maria Bailey), par exemple, sont l’objet d’une attention particulère des directions marketing. Elles reçoivent des échantillons gratuits. Elles reçoivent des invitations spéciales, explique cet article de Business Week. Exactement comme… des journalistes. Exemple avec la société américaine Aquion Water Treatment Products.
Mark Vance, chief marketing officer at Aquion Water Treatment Products in Chicago, conducted research with mommy bloggers on behalf of his firm’s RainSoft in-home water filtration and conditioning systems. « We realized that ‘protector moms’ are our target market, » Vance says.

Communication/marketing avec les blogueurs: quelques conseils

Par ou commencez, alors ? Voici quelques conseils aux entreprises, grandes ou PME :
  • Ne tentez pas de jouer l’esbrouffe. Misez sur une transparence totale lorsque vous prenez contact avec des blogueurs individuels
  • Dites que vous souhaitez les connaître. Donnez leur l’occasion de tester en primeur vos produits ou services
  • Apportez de la valeur ajoutée. Par exemple, organisez un événement où ils pourront rencontrer de visu d’autres blogueurs actifs sur la Toile
  • Tenez compte de l’effet viral de ces nouveaux modes de communication, en utilisant, par exemple, les réseaux sociaux tel Facebook.

A lire aussi:

Journalisme citoyen, la compétition automobile Nascar, aux Etats-Unis, s’adapte aux changements dans le paysage médiatique (Merci à Sam Piroton)

Publié le 6 juin, 2009 par jyhuwart

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3 réactions à “Dans certaines industries, les blogueurs sont devenus aussi importants que les journalistes”

  1. Perrine le 6 juin 2009 à 19:40

    très chouette post! De beaux défis pour le secteur de la com!

    Petite faute d’ortho: Une marque ne pourra jamais contrôler ce que SES utilisateurs disent sur elle ;)

  2. Perrine le 6 juin 2009 à 19:46

    Petite question: penses-tu que ce soit possible pour tous les secteurs? J’ai l’impression qu’en Belgique, il y a beaucoup de blogs marketing/jeux vidéo/nouvelles technologies, mais peu de blogs pour d’autres domaines comme il y en aurait en France par exemple (p. ex. sur le jardinage, d’après ton exemple). Ou n’est-ce qu’une impression?

  3. jyhuwart le 6 juin 2009 à 20:34

    Merci Perrine.
    Pour répondre à ta question, oui, je pense que cela deviendra la norme, à moyen terme, dans tous les secteurs ( cf intw suivante aussi sur Entreprise Globale http://www.entrepriseglobale.biz/374/2008/marketing-communaute-bernoff/ ) Et non, hélas, la Belgique n’est pas pionnière dans ce domaine. On peut même dire que l’on a pris un sérieux retard chez nous en matière de blogging et autre « journalisme citoyen », si l’on compare à l’Angleterre, la France ou la Scandinavie… Le conservatisme et le « low profiling » habituel des Belges, sans doute.
    Mais cela bougera à terme chez nous également. Le signal d’une réaction positive vient à ce titre de la très forte pénétration des réseaux sociaux chez nous, Facebook en particulier. Là, nous sommes là au-dessus de la moyenne européenne. Et puis, les politique s’y mettent doucement, maintenant, inspirés par Obama. Ils sont mêmes sur Twitter.
    Je parierais donc quand même sur une progression assez rapide, dans les année à venir, du web 2.0 en Belgique.

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