25 façons d’adopter un regard décalé pour favoriser l’innovation de business modèle

En 2008, le groupe américain de rock métal Nine Inch Nails, après avoir quitté son label musical, lançait son septième album en téléchargement gratuit sur internet.

Le rock band généra un chiffre d’affaires de 1,6 millions de US$ dès la première semaine. 

Par quelle magie la caisse enregistreuse de  Nine Inch Nails s‘est-elle mise à tinter alors que le groupe ne touchait en théorie pas le moindre centime sur la distribution de ces nouveaux titres ?

A côté de son contenu musical en accès libre,  Nine Inch Nails a proposé à la vente, entre autres, des coffrets à plus haute valeur ajoutée, en nombre limité.  De la sorte, le groupe a gagné en rayonnement tout en créant une voie alternative pour se générer de nouveaux flux de revenus.

« Il s’agit d’un exemple parmi de nombreux autres acteurs économiques qui parviennent à changer leur façon traditionnelle d’agir et qui parviennent à remettre en cause les règles de fonctionnement de leur secteur« , explique Marc Sniukas, auteur d’un récent rapport sur l’innovation de business modèle.

Apprendre à aborder les questions sous de nouveaux angles

Facile à prôner, l’innovation de business modèle n’est bien sûr pas si aisée à mettre en pratique.

Elle exige d’abord de se débarrasser de toutes nos habitudes de pensées, de nos préjugés et présupposés. Elle impose un esprit ouvert mais aussi un regard décalé sur les choses et les informations qui arrivent.

Marc Sniukas propose 25 ficelles ou approches insolites permettant d’observer ses propres activités avec un oeil plus détaché, pour ainsi identifier des nouvelles façons de créer de la valeur, notamment  à partir des actifs dont l’entreprise dispose.

Voici ces suggestions permettant de soutenir la réflexion et l’exploration de nouveaux modèles d’affaires :

25 questions et approches pouvant amener un regard décalé

1. Mettez en doute les présupposés en vigueur dans votre industrie
2. Proposez des produits et services complémentaires/additionnels à votre offre de base
3. Apportez des solutions à plus haute valeur ajoutée
4. Proposez des offres groupées intégrant d’autres services ou produits
5. Faites basculer votre argument de vente, du fonctionnel vers l’émotionnel par exemple
6. Soyez attentifs au volume de travail qui doit être effectué
7. Procédez de façon méthodique à différentes sélections, réductions, augmentations de certains paramètres afin de créer quelque chose de nouveau
8. Partez à la recherche d’alternatives
9. Etendez le champ des usage de vos actifs et ressources
10. Apprenez de l’expérience des utilisateurs
11. Commencez à mettre dans votre collimateur ceux qui ne sont pas vos clients
12. Commencez à vous intéresser à vos clients moins rentables
13. Commencez à vous intéresser à vos clients les moins satisfaits
14. Ciblez la chaîne des acheteurs
15. Segmentez votre public selon les points communs des uns et des autres
16. Opérez une segmentation variable, tenant compte des circonstances
17. Regroupez à nouveau vos différentes catégories de clients
18. Réinventez et redessinez l’interface client et vos canaux de distribution
19. Repensez les relations que vous avez aujourd’hui avec vos clients
20. Imaginez de nouvelles sources de revenus
21. Formez vos prix de façon différente
22. Réinventez votre base de coûts
23. Ré-évaluez la pertinence de vos activités centrales
24. Collaborez avec vos fournisseurs, associés, vos réseaux et toutes les composantes de votre écosystème
25. Prêtez attention à des secteurs totalement étrangers au vôtre

Une innovation de modèle d’affaires n’est donc pas…

Pour être bien clair, une innovation de modèle d’affaires implique une vraie rupture par rapport à une situation existante. Le résultat de ces innovation ne consistera donc pas en la simple extension d’une ligne de produits déjà commercialisée. Pas plus qu’elle ne concerne une expansion géographique ou une nouveauté technologique qui se contente d’améliorer un instrument ou un service existant.

En général, cette nouvelle activité sera exercée pour la première fois sur le marché. Elle ne sera donc pas, au début, mise en concurrence avec quoi que ce soit de similaire.

Un inconvénient, néanmoins, de l’innovation de modèle économique vient de l’absence, au démarrage, de critères d’évaluation clairs quant au succès ou non des nouvelles propositions commerciales.

Au cours de premiers trimestres, dès lors, il peut s’avérer ardu de déterminer si le pari est payant ou non.

Ci-dessous, une explication détaillée du modèle économique innovant du groupe de hard rock Nine Inch Nails