Pourquoi les blogs sont de plus en plus utiles pour les entreprises

La question ne se pose pas encore tant que cela en Europe. Aux Etats-Unis, où la blogosphère a pris une dimension bien supérieure, les blogs deviennent de plus en plus incontournables dans la vie politique comme dans la vie des affaires. On y dénombre plus d’une centaine de millions.

Pourquoi, donc sont-ils donc de plus en plus utiles pour les entreprises ? Dans le Star Bulletin, un journal d’Hawaï, la coach américain Deborah Micek apporte sa réponse.

“Quand vous examinez l’histoire du marketing et de la communication, dit-elle, un blog multiplie de façon exponentielle la forme la plus ancienne, fiable et favorite d’échange d’information, à savoir le bouche à oreille. Les gens adorent partager ce qu’ils savent avec leurs pairs et amis. A quel conseil faites-vous le plus confiance lorsqu’il s’agit d’opportunités, d’achat ou de choix? En général, il s’agira d’un conseil venant de quelqu’un comme vous, qui partage les mêmes centres d’intérêt, avec qui vous entretenez des conversations et des relations personnelles. Quand votre blog est intégré à une stratégie d’ensemble de marketing sur les nouveaux médias, il apporte tout cela en même temps.”

Un blog est beaucoup plus qu’un journal intime en ligne, rappelle Deborah Micek. Ce sont des instruments de publication instantanée. Ils permettent d’adapter rapidement les messages, de créer des relations avec de nouvelles personnes.

“La puissance d’un blog ne réside pas dans la technologie, poursuit la coach. Sa puissance réside dans la conversation bidirectionnelle qui engendre de nouvelles relations personnelles. Un blog devient une extension de son auteur, qui crée des relations en répondant aux réactions des clients et des lecteurs”.

Pour être utiles, les blogs doivent toutefois contenir autre chose que des communiqués de presse, des relevés de produits ou des information sur l’entreprise. Ils sont une porte de communication ouverte via laquelle les clients, prospects ou autres fournisseurs ont le droit d’exprimer leurs opinions, d’apporter leur brique dans le développement des produits et, in fine, installer une forme d’esprit de famille.

Aujourd’hui, les blogs sont devenus extrêmement populaires aux Etats-Unis. Aussi, indique Deborah Micek, dans la communautés des experts marketing. Ces derniers utilisent les blogs pour améliorer, par exemple, leur repérage par les moteurs de recherche sur internet.

Les blogs sont aussi un moyen pour le grand public d’être informé indépendamment du canal des médias de masse. Un nouveau besoin.