Chez Microsoft, 1.500 employés tiennent un blog

Mille cinq cents salariés-blogueurs. Même pour une compagnie active dans les technologies de l’information, c’est beaucoup, constate le secrétaire général de Microsoft, Brad Smith.

Microsoft a eu maille à partir, au début, avec le phénomène du blogging. Le célèbre évangéliste du blog, Robert Scoble, ancien salarié de Microsoft, ne démentira pas. Reste qu’après un temps de réticence, Microsoft a intégré le principe du blogging. Pour le groupe comme pour ses employés. Au point de lui consacrer un portail. Sur celui-ci, les développeurs, par exemple, peuvent échanger leur vision, leurs préoccupations ou se mettre en quête de solutions, avec les autres membres de Microsoft, mais aussi l’extérieur.

Reste que, autant de blogueurs, ce n’est pas simple à gérer, note Brad Smith dans Inside Counsel.

Afin d’encourager le processus, tout en l’optimisant, Microsoft a élaboré en 2005 un certain nombre de guidances, notamment pour s’assurer du respect de certaines règles en matière de confidentialité. Ou pour demeurer en ligne avec la politique maison dans une série de domaines. La compagnie a toutefois aussi fourni des trucs et ficelles pour améliorer la qualité ou la lisibilité des blogs.

Aujourd’hui, Microsoft considère les blogs comme un outil important de partage d’information, à l’instar de l’intranet. “L’émergence des technologies de vidéo en ligne améliore aussi notre capacité à toucher plus efficacement les gens, de façon plus adéquate, y compris dans le cadre de programme de formation”, souligne Brad Smith, qui souligne dans son cas que le web 2.0 améliore la façon dont les avocats et managers collaborent ensemble.

C’est surtout la possibilité d’intéragir qui offre l’impact le plus important, estime le secrétaire général (en charge notamment des affaires juridique). Le feed back des employé, mais aussi des clients, permet aujourd’hui de prédéfinir, de façon plus conforme aux besoins exprimés, de nouvelles initiatives.

Enfin, signale Brad Smith, le web 2.0 oblige aussi à repenser la communication vers l’extérieur. Ainsi, toujours au niveau juridique, de plus en plus d’entreprises soumettraient aujourd’hui des avis juridiques non plus sous la forme de communiqués de presse mais de manière plus informelle, en publiant un billet sur leur propre blog.

Tout ceci, inévitablement, soulève de nouvelles questions, termine-t-il. Mais la voie du futur semble tracée.

Marketing social: pourquoi Nokia engage Spike Lee

Rien de tel pour faire la promotion d’une nouvelle gamme de téléphones multimédias que de s’adjoindre les services de l’un des plus célèbres réalisateurs de cinéma américains.  Spike Lee est un convaincu. L’auteur de Do the right thing est convaincu du potentiel à venir du contenu généré par les utilisateurs:

«L’avenir du cinéma est en train de changer et le multimédia généré par les cellulaires est en train de devenir rapidement le prochain support du 7e Art. Dans cinq ans, je pense que nous verrons, au cinéma, des longs-métrages tournés sur cellulaire», a déclaré Spike Lee, désormais réalisateur chez Nokia Productions. «Avec de l’équipement de haute qualité comme celui de Nokia, on assiste à la démocratisation du cinéma. Les étudiants n’ont plus à aller à l’école de cinéma pour faire de grandes œuvres. Aujourd’hui, avec un simple téléphone mobile, tout le monde peut devenir cinéaste.»

Le thème central sera l’humanité. Chaque utilisateur d’un téléphone Nokia pourra envoyer ses réalisations sur le site de Nokia Productions . Il se fera conseiller par le maître lui-même, qui tiendra un blog à cette occasion, où il partagera ses impressions avec les utilisateurs et apprentis cinéastes.

Nokia prend les devants par rapport à la prochaine révolution de user generated content (UGC). La firme adapte son marketing où nouveau modèle de communication 2.0 . Et, ô bonheur, elle est aussi celle qui fabrique et vend les outils donnant à Monsieur Tout le monde la capacité de devenir demain journaliste, réalisateur ou publicitaire. Un coup de maître assurément.

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