Internet aide le Ghana à intégrer l’économie mondiale

La frontière entre informatique professionnelle et grand public s’estompe

Google, Facebook, MySpace, Yahoo, SkyRock, Skynet, Meetic, eBay et autres rois du web grand public tiendront-ils bientôt autant de place dans l’entreprise que les Excel, SAP, Oracle, Adobe, et autres outils professionnels ? Pourraient-ils un jour les remplacer?

Sans aller jusque là, il faut quand même constater que la frontière entre les deux mondes s’estompent, constate Joe McKendrick, sur son blog FastForward, faisant notamment référence à un article publié sur Knowledge@Wharton.

Ces derniers temps, “nous avons observé une convergence des segments grand public et professionnels, car les besoins des utilisateurs convergent. Ainsi, pour les employés d’une entreprise, les outils de recherche interne, par exemple, doivent être aussi conviviaux qu’un site comme Google. Il n’est pas concevable qu’il en soit autrement”, estime Christian Terwiesch, professeur à l’université de Wharton, cité par FastForward. Le bureau de consulance spécialisé Gartner prédit que, à terme, les employés ajusteront et mettront en place eux-mêmes, en fonction de leurs besoins spécifiques, jusqu’à 90% des technologies qu’ils utilisent.

Quelque part, le mélange des genres entre les technologies que l’on utilise pour soi et celles utilisées au bureau reflète aussi un estompement de la limite entre vies privées et professionnelles. Les employés effectuent des tâches privées au travail (comme regarder la dernière vidéo drôle sur Youtube ou faire du shopping sur Amazon). Inversément, ils terminent de plus en plus souvent leur travail chez eux.

En fait, l’organisation telle que nous la connaissons est sans doute elle-même en train de disparaître, note Joe Mc Kendrick. Certes, les lois et réglementations définissent toujours ce qu’est un salarié. Elles encadrent la façon de prester le travail. Mais grâce aux technologies de l’information, et aux réseaux, les organisations peuvent fonctionner plus efficacement comme des confédérations d’entrepreneurs plutôt que des structures pyramidales lourdes et rigides.

Beaucoup d’entreprises se sentent toujours mal à l’aise avec l’idée de faire traiter des données à l’extérieur de leur périmètre. Ce nouveau modèle engendre des problèmes, auxquels il faut trouver des solutions. Mais nous avons vraisemblablement atteint un point de non retour. Pour Joe Mckendrick, l’utilisation des outils grands publics dans l’entreprise devrait enrichir les processus, accroître la motivation du personnel et, finalement, gonfler la productivité économique.